題11:上下級之間就應(yīng)怎樣交往

分析:透過這個問題能夠了解求職者在企業(yè)等級結(jié)構(gòu)中的溝通方式。透過對這一問題的回答，求職者能夠展示自己在復(fù)雜領(lǐng)域工作的技能水平。

錯誤回答:我愿意并且相信我們能夠成為朋友。畢竟，如果你要和某人團(tuán)結(jié)合作，你最好要了解這個人。只有這樣，大家才能互相理解，而且你也能夠避免很多不必要的沖突。

評論:這個回答的最糟糕之處在于，它證明求職者十分不成熟。任何對工作中的人際關(guān)系稍微有點了解的人都明白，沖突在工作中是不可避免的。認(rèn)為建立親密友誼能夠化解矛盾的想法，證明求職者不能真正理解工作關(guān)系與個人關(guān)系的界限。

正確回答:我認(rèn)為，能在企業(yè)各個層面上清楚地進(jìn)行交流，這對企業(yè)的生存至關(guān)重要。我認(rèn)為自己已經(jīng)在這個方面培養(yǎng)了很強(qiáng)的潛力。從上下級關(guān)系來說，我認(rèn)為最重要的是就應(yīng)意識到每個人以及每種關(guān)系都是不同的。對我來說最好的方式就是始終不帶任何成見地來對待這種關(guān)系的發(fā)展。

評論:這種回答證明，求職者理解人際關(guān)系的復(fù)雜性以及多樣性。求職者明確地表達(dá)了高效溝通技能的重要性，同時也顯示了自己在這方面的自信。

問題12:你的好友怎樣評價你

分析:透過這個問題能夠了解求職者的個性。這個問題看起來與求職者的潛能無關(guān)，但它反映了一種趨勢，那就是企業(yè)傾向于雇用有高尚道德標(biāo)準(zhǔn)和高超技能的人.

錯誤回答:我認(rèn)為他們會說我是一個搞笑的人。對我最恰當(dāng)?shù)脑u價就是，我喜歡努力工作和盡情娛樂。

評論:這種回答聽起來似乎無懈可擊，但是它卻存在幾個問題。首先，這種回答并沒有對所提問題做出答復(fù)，還會讓面試人懷疑求職者沒有親密的朋友。另外，這種回答也會讓面試人懷疑“盡情娛樂”的本質(zhì)，從而有可能提出更多具有殺傷力的問題，比如有關(guān)酗酒和吸毒等問題。

正確回答:我的朋友對我很重要。在與朋友的交往中，最重要的是，彼此之間有互相依靠的感覺。我們都很忙，并不能經(jīng)常會面，但在我能夠稱為親密朋友的幾個人中，我們都明白，大家隨時能夠互相依靠。

評論:這種回答反映了一種成熟感，如今的企業(yè)十分重視這種感覺。求職者的優(yōu)良素質(zhì)和對少數(shù)幾個朋友的重視，都能夠證明求職者的心理素質(zhì)相當(dāng)穩(wěn)定。有關(guān)的故事聽起來也務(wù)必真實，如果不真實就不要使用——因為這不會奏效。

題13:你和同事們怎樣相處

分析:透過這個問題以及前面上下級關(guān)系和朋友關(guān)系的問題，面試人能夠?qū)η舐氄叩挠行贤寄艿贸鲆粋€總體印象。從某種好處上說，如何和同事們相處是最關(guān)鍵的溝通問題，因為根據(jù)美國勞工部的統(tǒng)計，在離職的人中，80%是因為不能適應(yīng)其他人。與同事的有效溝通潛力將減少面試人的擔(dān)心，避免他(她)認(rèn)為你是又一個不適宜的人選。

錯誤回答:我是一個容易交往的人，能夠同大多數(shù)人和諧相處。到目前為止，我還從來沒有真正遇到過無法與我相處的人。我們總會遇到某個自己不太喜歡的人，這種人不像其他人一樣容易相處，但是我努力忽略這一點。如果某個人確實厭惡，我就耐心等待，直到他們最終消失——我相信這種人不會在那里待太久。

評論:同某些錯誤回答一樣，這種回答看起來也相當(dāng)無害。但是它有幾個漏洞。首先，沒有人能夠跟所有人和諧相處。在做出能夠和所有人相處的泛泛陳述后，緊之后卻談?wù)撟约翰幌矚g的人，這使得這種回答聽起來有點矛盾。最后，求職者打破了面試的一個主要規(guī)則——永遠(yuǎn)不說別人的不好。

正確回答:我一般都能與同事相處得很好。當(dāng)然有時候也可能會同某人發(fā)生沖突。這時，我一般會注意尋找沖突的根源，而不是轉(zhuǎn)移到對對方的攻擊上。我發(fā)現(xiàn)這種方法十分有效，它能夠使我同任何人都維持一種相互尊重的關(guān)系。另外，透過這樣做，我往往都能解決問題，甚至?xí)龠M(jìn)與同事的關(guān)系。

評論:這種回答證明，求職者的心理是穩(wěn)定的，而且具有很高的人際協(xié)調(diào)潛力。透過將問題和人格區(qū)別開來，求職者證明了自己在過去以前順利解決過人際關(guān)系問題，而且過去在人際關(guān)系方面也很成功。

問題14：你認(rèn)為自己最顯著的成就是什么為什么

分析:這個問題能夠讓面試人了解你的價值觀。你選取談?wù)摰氖虑閷⒔沂境瞿愕牡赖聵?biāo)準(zhǔn)以及你的側(cè)重點。

錯誤回答:從小到大的求學(xué)經(jīng)歷是十分艱難的。你明白，我順利完成了學(xué)業(yè)，我很自豪自己能一邊學(xué)習(xí)一邊工作。

評論:從表面上看，這種回答似乎無懈可擊，很多人可能也用過類似的回答方式，但是，事實上它存在著幾個方面的缺陷。首先，學(xué)生求學(xué)在這天是相當(dāng)普遍的，因此這并沒有什么獨(dú)特之處。其次，這種回答集中強(qiáng)調(diào)一個進(jìn)行的過程而不是某一具體活動，并不能突出你的獨(dú)特性。

正確回答:(那里我并沒有給出一種具體的方法來供你參考，但我推薦你思考一下，自己做過的事情中有哪些能突出你的獨(dú)特性。比如，在一次數(shù)學(xué)競賽中獲得一等獎，被選舉為班長，妥善處理了一次家庭危機(jī)，寫了一篇綜合性的校報文章，在辯論賽中獲勝，重新制作一臺汽車引擎，重組一個部門，成功地開發(fā)一條新生產(chǎn)線……)

評論:在這些例子中，每一個實例都就應(yīng)是獨(dú)特、深刻的，而且它能夠?qū)⒛闩c其他人區(qū)分開來。要記住，對于你的成就，你并不需要得到正式承認(rèn)。你運(yùn)用這些實例只是想證明自己做得很出色，很為之自豪?；ㄙM(fèi)點時間想一想這方面的事情。這種方法比千篇一律的“我順利完成學(xué)業(yè)”更有效果.

問題15：在什么狀況下你的工作最為成功

分析:這個問題考查的是你在什么條件下工作最有成效，你的回答將反映出你青睞的工作方式，反映出那些影響你成功的因素，同時也可能反映出你的缺陷。

錯誤回答:只要我用心去做，任何事情都會取得成功。只要明白別人的期望，我一般都能夠做到使之滿意。

評論:盡管這是一個看起來比較合理的回答，但它也存在缺陷。同前面的問題一樣，我們稱其為一種通用回答，它最多只能給面試人留下淺淺的印象。這種回答的真正問題在于，它假定企業(yè)尋找的是那種善于聽從指令的人，而不是勇于開拓的人。在當(dāng)今時代，大多數(shù)企業(yè)都在尋找能夠自我激勵的人，因此，在面試中證明你需要別人指導(dǎo)可能是致命的。

正確回答:我解決問題的方式是一個系統(tǒng)過程，這個過程包括收集與問題有關(guān)的信息，清楚地界定問題，制定策略以及實施這個策略。我發(fā)現(xiàn)大多數(shù)人忽略前兩個步驟而直接跳到策略的制定和實施上。只要擁有足夠的信息而且能夠看清問題，我就能夠解決任何問題。

評論:這種回答證明，求職者過去以前解決過困難問題，以前思考過解決問題的策略，而且也構(gòu)成了一套解決困難問題的方法。同時，它顯示了求職者的自信，證明了這些技能在經(jīng)過實踐檢驗后是可行的。另外，它也說明求職者愿意在將來使用這些技能。

問題16：為了實現(xiàn)自己的目標(biāo)你會怎樣努力工作

分析:很明顯，面試人期望透過對這個問題的回答來確認(rèn)求職者是否是一個努力工作的人?；卮疬@個問題的關(guān)鍵在于，你必須要顯示出自己履行職責(zé)的意愿和潛力。

錯誤回答:我對某一任務(wù)的重視程度取決于這一任務(wù)的難度，同時也取決于我對完成這項任務(wù)的迫切程度。如果我認(rèn)定某項工作確實很重要，我就會投入全部的精力來完成這項工作。

評論:那里的第一個錯誤是求職者自認(rèn)為精力是有限的。任何企業(yè)都不會對看起來精力有限的人感興趣。其次，求職者只有對他(她)個人感興趣的工作才會重視和投入，這種說法證明他(她)不愿意理解不太感興趣的任務(wù)。

正確回答:對我來說，如何努力工作，不是問題。我的做事原則是，如果我制定了一個目標(biāo)或者被分配了一項重要任務(wù)，我就會盡我所能地努力工作，實現(xiàn)預(yù)期的目標(biāo)。所以對我來說，重要的是怎樣出色地工作——也就是說，怎樣工作才能盡可能簡單和順利地完成任務(wù)，這樣我就能夠把精力轉(zhuǎn)移到其他事情上。

評論:這種回答的好處在于，它證明求職者有無限的能量，而且對工作也十分投入。它還證明，求職者解決問題是為了能更好地利用他(她)的資源——這才是這個問題的實質(zhì)所在。